Förbättra din konvertering

Konvertering är ett begrepp som har blivit allt vanligare i den nya digitala ekonomin. Det är en term som är nära kopplad till näthandel, och möjligheterna att hitta kunder via nätet. Vad är då konvertering? En enkel förklaring är att helt enkelt få besökare på din webbsida att göra det du vill. Ofta kan det röra sig om att du vill att de ska bli kunder, och handla i din webbutik. Det kan dock finnas andra mål. Det kan till exempel vara att du vill att besökarna ska ladda ner en informationsbroschyr, anmäla sig till ditt nyhetsbrev, eller kanske kontakta dig genom mejl eller telefon. Det är helt enkelt den handling du vill att dina besökare ska utföra efter att de har besökt din hemsida.

Konvertering blir lättare när du förstår vad som ligger bakom

Konvertering – Hur mäts det?

Har du en hemsida så har du antagligen också ett mål med den hemsidan. Du vill att kunder ska kontakta dig, eller handla i din webbutik. För att kunna göra eventuella nödvändiga ändringar för att nå dina mål, så är det viktigt att kunna mäta hur väl du når dina mål idag. Ofta brukar man tala om konverteringsgrad. Den går att mäta genom att ta konvertering (där besökaren har gjort det du vill) delat med totala antal besök på din sida. Äger du till exempel sidan http://casinoonline247.se så vill du att folk skall upptäcka ditt kasino, genom att bli kund. Har du 100 besökare på sidan, och 50 av dem väljer att prova något av dina spel så har du en konverteringsgrad på 50 procent. Konvertering kan på så sätt följas, och man kan se om ändringar på hemsidan har någon effekt.
Som alla sådana här verktyg så finns det vissa nackdelar man måste vara medveten om. Konvertering mäts för alla personer som besöker din hemsida. Har du till exempel som mål att besökare skall ladda ned en broschyr, så blir det missvisande om du har många besökare som återkommer om och om igen. Antagligen kommer de inte ladda ned din broschyr varje gång. Inom e-handel är det här ett mindre problem. Om ditt mått för konvertering är hur många besökare som lägger ett köp, så spelar det ingen roll om det är första eller tionde gången de besöker din hemsida; det finns fortfarande en chans att de genomför den handlingen du vill. Det kan vara speciellt viktigt att mäta om du har genomfört förändringar på din sida; verkar kunderna gilla det mer, eller blir det kanske svårare för dem att genomföra din önskade aktion?

Hur kan du öka konverteringsgraden?

Det finns många tips på nätet om hur du kan förbättra din konvertering. Anledningen varför så mycket tid och energi läggs på just det här är att om du inte lyckas väl här, så har du många potentiella kunder som går in på din hemsida, men som sedan av någon anledning inte genomför din önskade handling.
Många människor är fortfarande tveksamt inställda till e-handel. Man kan vara rädd för att bli lurad, eller känna sig obekväm med att inte kunna känna och klämma på varorna innan köpet genomförs. För att förbättra sin konvertering är det därför viktigt att få potentiella kunder att känna sig trygga. Se till att ha en professionellt designad hemsida, så att inga besökare oroar sig över att de har att göra med ett blufföretag. Referenser från tidigare kunder, tydliga kontaktuppgifter, och information om företaget kan få besökare att känna sig tryggare. Om du arbetar med kända varumärken kan även detta få dina besökare att lita på dig.
För att öka sin konvertering är det också viktigt att du gör det lätt för besökaren att genomföra ett köp, kontakta dig, eller vadhelst du vill att denne ska göra. En krånglig design och otydlig sida kan hindra även de mest motiverade kunderna. Tänk på att många fortfarande inte är vana vid all ny teknologi, speciellt den äldre delen av befolkningen. Se till så att du leder besökaren dit du vill, och ta bort eventuella hinder på vägen. Att behöva klicka sig igenom flera olika sidor för att hitta er vanligaste produkt är kanske inte rätt väg att gå för att öka er konvertering.

Följa upp din konverteringsgrad

Beroende på vilken typ av hemsida du har så finns det oändligt med tips och tricks för att öka din konvertering. För att hitta tipsen som hjälper just dig är det dock viktigt att kolla på just dina förutsättningar. Med hjälp av att mäta din konverteringsgrad kan du följa upp om förändringar du gör får en positiv effekt. Gör du flera förändringar samtidigt kan det dock vara svårt att veta vilken av dem som har lett till förändringen i konvertering. Då kan det vara värt att genomföra ett antal intervjuer med besökare, för att ta reda på vad de gillar med din sida, och vilka möjligheter till förbättringar de ser. Du kan också iaktta hur de beter sig på din sida, för att se om de behöver leta runt innan de hittar informationen de söker.
Någonting som är viktigt att tänka på om du har en nystartad hemsida, är att konverteringsgraden kan se ut att minska drastiskt när din sida officiellt öppnas upp för allmänheten. Ofta testar man hemsidor via exempelvis smalt riktade kampanjer, för att se om sidan håller för trycket. När sedan tanken är att sidan ska börja fungera för sitt sanna syfte är det lätt att glömma att alla typer av besökare kan hitta din sida. Det kan vara någon som bara letar efter information, som har hittat din sida genom en internetsökning som egentligen var för något annat, eller som skall visa något för en kompis. Att jämföra konvertering för en nystartad sida kan därför vara missvisande. Under testperioden hade besökarna ett klarare syfte, vilket ökar din statistik avsevärt.

Stirra dig inte blind på siffrorna

Att mäta konvertering kan vara ett bra sätt att följa upp hur effektiv din hemsida är på att få kunder att agera. Det är dock viktigt att tänka på att inga hemsidor existerar i ett vakuum. Märker du att du börjar få mycket sämre siffror kan det helt enkelt bero på att din konkurrent just nu kör en lyckad kampanj. Det behöver inte alls bero på att någonting behöver ändras på din hemsida, utan kan vara en yttre faktor som spelar in. Det här är ytterligare en anledning till varför du kan vilja genomföra intervjuer med besökare då och då, för att kunna få mer information om vad som faktiskt fick besökaren att agera som den gjorde.