Alla inlägg i kategorin ‘Blandat’

fredag, 26 augusti 2011, 14:49

Skärpan inställd på Nikonstore.se

För en tid sedan bloggade jag om, då nysläppta, Nikonstore.se.

Det var en del skönhetsfläckar då och jag återvände nu för att kolla upp hur det ser ut nu.

Till min glädje har samtliga detaljer jag påpekade fixats till!

Länkar:

www.nikonstore.se

Tidigare artikel om nikonstore.se

 

tisdag, 23 augusti 2011, 07:22

7 saker att tänka på för att göra din webbplats bättre

Titta på den här filmen, den är inte bara snyggt gjord – innehållet är verkligen bra.

måndag, 22 augusti 2011, 15:17

Vad kunder säger och vad de gör är inte alltid lika

På twitter dök följande tweet upp idag:

 

Jag kontaktade Mats Ingelborn som driver webbshoppen www.calzessa.se.

I kassan ser det ut så här:

 

Lägg märke till att Prioritetvalet är förvalt.

Ekonomi kostar 20 kr och Rek kostar 79 kr.

Beställningarna fördelar sig så här:

  • Ekonomi – 60%
  • Prioritet – 30%
  • Rek – 10%
Majoriteten väljer alltså något annat val än det förvalda.
Så här resonerar Mats om frakterna:
Tanken med att differentiera frakten har flera orsaker.
Dels vet vi att Rek-försändelse varit efterfrågad eftersom 95% av alla leveranser normalt går direkt ner i brevlådan och nästan hälften av alla köp är presenter. En annan anledning är att vi nu direkt ser vilka vi måste prioritera en dag som denna (måndag) då vi inte kommer hinna skicka allt som beställts över helgen.

Vi skickar också Ekonomi-leveranserna som B-post, vilket gör att dom kommer fram kanske 5 arb dagar efter att beställningen gjorts. Så, 60% väljer att spara 9 kr (!?) för en veckas leveranstid vilket är mycket förvånande då hela 83% uppskattade våra snabba leveranser i vår kundundersökning i våras. Men tydligen är snabbheten inte värd så mycket när man sätter ett faktiskt pris på den.

Det är alltså värt att kunna ha olika fraktalternativ. Kunderna har uppenbarligen inga som helst bekymmer med att ta till sig valen, de allra flesta gör i själva verket medvetna val bort från det förvalda alternativet.
Intressantast är att kundernas beteende gick tvärtemot resultaten från kundundersökningen. Hade inte Calzessa provat ett långsammare fraktsätt hade de lika gärna kunnat lägga ytterligare fokus på de snabba leveranserna som ändå inte kunderna uppskattade.

onsdag, 10 augusti 2011, 14:14

Konverteringsgrad och köpupplevelse á la semester

Konverteringsgrad beräknas enkelt genom att ta antal genomföranden dividerat med antalet försök.

Vi kämpar dagligen med att förenkla och förbättra våra webbplatser så konverteringsgraden blir så hög som möjligt.

I somras var jag ute och seglade på Västkusten. Smögen skulle föräras med ett stopp.

Om jag skulle jämföra att lägga till i Smögens gästhamn med att handla på nätet så finns det vissa likheter.

  1. Det är tålamodskrävande
  2. Det är fyllt av frustration
  3. Det är oklara förutsättningar från början
  4. Man tvingas ofta lösa oväntade problem
Men eftersom jag så gärna ville ha varan/lägga till så utstod jag alla prövningar tills jag förtöjt båten.

Konverteringen blev 100% för mig. Men vägen dit (köpupplevelsen) smolkar bägaren något, kanske så mycket att jag inte kommer tillbaka?

Vilka tjänster/produkter har du som får dina kunder att köpa trots att köpupplevelsen är undermålig?

Nöj dig inte med att dina kunder köper – se till att de älskar att köpa av dig också!

 

 

 

söndag, 8 maj 2011, 11:38

Konverteringsgrad på Twitter

Som jag skrivit om tidigare så räknas konverteringsgrad ut som antalet lyckade händelser / antalet försök.

Om man, som jag, använder twitter, så kan man använda samma tankesätt för att analysera hur ens tweets påverkar antalet följare.

Tex, om man har som mål att genom intressanta tweets öka sitt antal följare är det intressant att se hur varje tweet presterar. Tappar man följare eller kommer det till följare.

Det finns ett verktyg för detta som heter Tweeteffect. Där kan man se hur varje tweet från sin egen (eller andras) twitterström påverkar antalet följare. Självklart är det så att andra faktorer också påverkar om personer följer eller lämnar dig. Men det kan i alla fall peka i en riktning.

Som exempel kan vi titta på Lance Armstrongs twitterkonto i skrivande stund:



Vi ser att på hans senaste 193 uppdateringar har han 91 gånger ökat och 65 gånger minskat antalet följare. Dvs 91/193=47% av inläggen ökar antalet följare och 34% av inläggen minskar. Om han vill öka antalet följare skulle han kunna analysera inläggen nedan och dra sina slutsatser för att förändra twitter beteendet.

Det är precis detta det handlar om, gör mer av det som är bra för dig, mindre av det som skadar dig.

 

Har du koll på din twitterströms senaste utveckling?

Länkar:

tweeteffect.com

Lance Armstrongs twitter

Sida 2 av 3123